Qué es un embudo de VENTAS en marketing digital 2023

¿Alguna vez has pensado en el recorrido que siguen tus clientes y/o seguidores antes de comprar en tu empresa, blog o sitio web? La carretera fue diseñada por linea de ventas Defina todos los puntos de control donde sus clientes interactuarán con su marca antes de que estén listos para realizar una compra.

Para construir una estrategia de ventas exitosa, su canal de ventas debe ser de primer nivel y, para ello, debe cumplir una serie de criterios. En última instancia, un buen objetivo con su embudo de ventas es mover a sus lectores, seguidores o clientes de un nivel a otro hasta que estén listos. decidió comprar.

En este artículo hablaré de todo lo relacionado con el embudo de ventas: qué es, cómo construir uno y qué tipo de contenido necesitas para cada etapa de tu embudo. ¿qué tal si? ¿Quieres vender más en tu negocio? ¿Quieres ganar más dinero con cada uno de tus proyectos? Bueno, ¡quédate conmigo un rato! 😉

Tabla de contenidos

¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas es un concepto de marketing digital que rastrea el recorrido que realiza un comprador o cliente al realizar cualquier tipo de compra. El modelo utiliza un embudo como analogía porque una gran cantidad de clientes pueden comenzar en la parte superior del proceso de ventas.

Sin embargo, sólo una fracción de estas personas terminan realizando una compra. Dependiendo del modelo de ventas de la empresa, emprendedor o individuo, existen varios segmentos en la distribución de ventas, a menudo denominados segmentos superior, medio e inferior.

como un Expectativas Vaya Conduce (es decir, clientes potenciales) pasan por cada etapa del embudo, lo que significa un profundo compromiso con su intención de compra.

La mayoría de los emprendedores y empresas, tanto online como tradicionales, utilizan este modelo para guiar sus esfuerzos de marketing B2C (mercado masivo) en todos los niveles del embudo de ventas.

Las cuatro etapas básicas de la distribución de ventas son las siguientes:

Conciencia
Deseo
Deseo
Acción

Antes de hablar de estos pasos, analicemos primero por qué necesitamos (si realmente queremos vender online) un embudo de ventas.

Las principales ventajas de utilizar combustible comercial.

Crear embudos de ventas y utilizarlos para llevar eficazmente a tus clientes potenciales (conocidos como prospects o leads en marketing digital) a convertirse en clientes reales, es decir, a adquirir tus productos o servicios, tiene muchos beneficios. Los cinco más importantes son los siguientes.

Comprender las etapas de la distribución de ventas.

Desde la primera vez que sus clientes potenciales se enteran de usted hasta el momento en que le compran, su embudo de ventas pasará por varias etapas.

Este camino puede variar. Desde unos clientes potenciales a otros dependiendo de su perfil de comprador, dónde opera y el tipo de productos y servicios que vende.

Antes de comenzar a construir su embudo de ventas, es importante tener una visión clara del negocio y aprender los conceptos básicos. Cómo vender en líneadesarrollas una estrategia de marketing de comercio electrónico y, en última instancia, defines tu público objetivo para trabajar en el crecimiento de tu negocio.

Por ejemplo, si estás estudiando cómo crear una tienda de ropa online, necesitarás contratar una agencia de marketing digital para hacer crecer tu negocio y que tenga éxito. Puedes agregar tantos niveles como quieras en tu buffer de ventas. Generalmente, hay cinco pasos en el embudo de ventas.

5 pasos básicos del discurso de venta

Como mencioné, existen cinco etapas principales de un embudo de ventas, específicamente las siguientes.

👀 1.- Contáctanos

En primer lugar, debe existir una conexión inicial entre las dos partes, en este caso, entre usted y sus prospectos. Más adelante veremos diferentes formas 😉

😇 2.- Comprensión

Esta es la segunda etapa y se llama etapa de «conciencia» porque es donde las personas conocen por primera vez su producto o servicio. También es el momento en que los aspirantes identifican los problemas que quieren resolver y las formas en que pueden resolverse.

¿Cuándo es ese momento? Escuché de ti por primera vez A través de publicidad, búsqueda de Google, intercambio en redes sociales, boca a boca u otra fuente de tráfico orgánico, directo, pago o de referencia.

Un ejemplo de la etapa de conocimiento es cuando un cliente potencial conoce por primera vez su blog. Tal vez encontraron uno de sus anuncios, leyeron uno de sus artículos, buscaron en Google su sitio web o escucharon a un colega hablar sobre su producto o servicio.

🧐 3.- Interés

Una vez que un cliente potencial conozca usted o su marca, lo evaluará en función del nivel de interés y las soluciones que ofrece en un nicho específico.

En el nivel de «necesidad», se dice que el cliente potencial está buscando activamente. Soluciones a tus problemas Y cómo conseguir tus objetivos.

Si lo piensas un poco verás que el proceso es el mismo que hacemos todos cuando tenemos un problema o necesidad: buscar en Google y comparar los primeros resultados de búsqueda. ¿sí o no? 😛

🤑 4.- Deseo

Ahora que tu cliente conoce tu empresa y las soluciones que ofreces a sus puntos débiles o necesidades, es necesario profundizar en la información.

El cliente potencial necesita encontrar información relevante como precios, opciones de embalaje o servicio postventa. Las páginas de destino, los seminarios web y los llamados a la acción (CTA) son muy útiles en esta fase para ayudar a sus clientes potenciales a tomar una decisión.

✔️ 5.- Función

La etapa más importante del embudo: si el cliente potencial ha realizado o no una compra. Si no te compran ahora, no significa que Oportunidad de negocio Se ha ido para siempre.

Podrás crear campañas con información relevante y de valor agregado para seguir considerando sus necesidades futuras.

Estándares de línea de ventas. — Diferentes etapas del embudo de ventas.

La importancia de la retención de clientes

Cuando finalmente consigas un cliente, es importante que hagas todo lo posible para conservarlo. Este paso requiere que usted se concentre en convertir a los compradores en clientes habituales y en convertirlos en defensores entusiasmados de su nombre o marca.

El boca a boca es una fuerza poderosa y nadie puede ofrecerle mejor publicidad (gratuita) que un cliente satisfecho 😉

Para hacer felices a los clientes, es necesario ayudarlos en todos los aspectos y problemas relacionados con sus puntos débiles. Básicamente, tu objetivo es hacerlo. Estar comprometido con su producto o servicio. Puedes hacer esto compartiendo contenido como:

¿Cómo funciona un embudo de ventas?

Tomemos como ejemplo un embudo de ventas: imagina que tienes una plataforma de marketing digital. Sabes que un porcentaje muy alto de tu público objetivo está en Twitter; La mayoría son hombres y mujeres de entre 30 y 50 años.

En ese punto, crea una página de destino con un formulario para que los clientes potenciales se registren con su correo electrónico en lugar de un imán de clientes potenciales.

En este caso, el «Lead Magnet» será su nueva vista previa (por ejemplo, las primeras diez páginas). curso de marketing digital.

A continuación, publica un anuncio en su perfil de Twitter que dirige el tráfico a su página de destino. Los clientes potenciales agregan su dirección de correo electrónico y descargan la oferta de atracción/compromiso. Ya tienes tus primeras oportunidades: Se mueven en el embudo .

Lo que usted hace ahora es nutrir estas perspectivas. Puedes enviar contenido educativo sobre marketing digital o cómo ganar dinero online. En este punto, todos los correos electrónicos que envíe deben estar enfocados Educa a tu audiencia.

Al final de esta campaña de goteo, puede presentar un cupón de primer pedido con un 10 % de descuento para toda su lista. En las próximas semanas, es posible que estés vendiendo una buena cantidad de cursos, lo que significa que tus prospectos se convertirán en clientes finales.

Aún así, no pares: sigue enviando contenido educativo a tu lista de correo electrónico. Bríndeles ideas para mejorar sus negocios digitales, vender más y lograr mayores ganancias. Con ese contenido, les estás pidiendo que vuelvan por más (por supuesto).

Aquí está, padre Wushti. Línea de ventas perfectaEsto lleva a los clientes potenciales a través del fondo y los convierte en clientes de pago 😎

En resumen, este embudo de ventas tiene los siguientes cuatro pasos.

sensibilidadCree un anuncio de Twitter para atraer personas a su página de destino.
DeseoEn su lugar, ofrezca algo de valor para atraer clientes potenciales (direcciones de correo electrónico).
Deseo: Su contenido educa a su audiencia y la prepara para comprar.
Acción: Ofrezca a sus clientes potenciales un cupón irresistible y reoriente sus anuncios para aumentar la retención.

¿Cómo crear un embudo de ventas desde cero?

Para tener un embudo de ventas construido correctamente, primero necesita clientes potenciales que puedan pasar a través de ese embudo.

Una vez que encuentre esos clientes potenciales, podrá realizar un seguimiento. comportamiento y participación Usando la punta de un lápiz para marcar dónde estás en el lápiz.

Profundicemos en estos pasos para aprender cómo crear un embudo de ventas desde cero.

1.- Recoge datos y comprende a tu audiencia

La mejor manera de comprender a su audiencia es hablar con ellos. Cuanta más información recopile sobre su audiencia, más efectivo será su embudo de ventas.

Una cosa importante que debe recordar es que no está promocionando su negocio a todo el mundo, sino sólo a Personas que están de acuerdo con lo que vendes. De esta manera, puede ajustar su embudo para centrarse en los puntos de venta clave y más importantes.

Además, para adaptar mejor su producto o servicio y, si es posible, Mejoralo . Entonces, las siguientes son las preguntas más importantes que debe hacer a sus clientes potenciales.

¿Cuáles son los desafíos actuales en su entorno laboral?
¿Cuáles son tus miedos y frustraciones actuales?
¿Cuáles son tus deseos y metas?
¿Qué hicieron para resolver sus problemas o lograr sus objetivos?
¿Cuánto tiempo lo has probado?

Con base en esos datos, puede crear contenido para cada etapa de su embudo de ventas y ayudar a los clientes potenciales a navegar por su proceso de ventas.

También puedes utilizar herramientas de marketing de contenidos para crear temas para todos los niveles que te harán destacar entre la competencia.

2.- Captar la atención de la audiencia

La única forma en que funcionará su embudo de ventas es si puede atraer clientes hacia él. Sin una audiencia y personas interesadas en su negocio, no hay canal de ventas, así de simple. Esto significa que debe presentar su contenido a su público objetivo.

Si no sabes cómo hacerlo tú mismo, contrata una agencia que sepa todo sobre marketing de contenidos, preferiblemente una empresa de SEO. Siguen la ruta orgánica y publican una amplia variedad de contenido en todas sus plataformas.

Diferenciar entre diferentes formas de contenido Como infografías, vídeos, contenidos en redes, etc. El tráfico orgánico incluye:

SEO
Tráfico de redes sociales (no pagado)
Tráfico de referencia (de otros sitios que enlazan con usted)
Tráfico directo (de personas que lo conocen a usted o a su marca y han visitado su sitio web antes)

Puede agregar formularios y ventanas emergentes a su sitio web para captar clientes potenciales. También puedes difundir algunos anuncios o realizar búsquedas manuales. El lugar ideal para ejecutar este tipo de campaña depende de dónde se encuentre su público objetivo.

Si vendes B2B (es decir, de una empresa a otra), buscar o promocionar en LinkedIn puede ser la solución perfecta. Si vendes más individualmente, puedes probar. Vender en sitios como WhatsApp 😉

3.- Construye una página de destino

¿Sabías que las páginas de destino no son los formularios de registro más populares para los lectores? Pero aún así, te recomiendo que crees una página de destino. ¿porque? Te preguntas a ti mismo. Bueno, la respuesta es muy simple-

Las páginas de destino son muy recomendables porque tienen la tasa de conversión más alta entre un 23% y 26%.

Su anuncio, artículo o cualquier otro contenido debe llevar a sus clientes potenciales a alguna parte. Aquí es donde entra en juego una página de destino con una oferta atractiva y difícil de rechazar. Si hace clic en un anuncio, se registra para un seminario web o descarga un libro electrónico, accederá a una página de destino.

Su página de destino debe comunicar quién es usted como persona o empresa y, por supuesto, Tus ventajas frente a la competencia. Concéntrese en captar clientes potenciales en lugar de impulsar las ventas (esto se hablará más adelante). Esta puede ser su única oportunidad de impresionar a sus clientes potenciales e involucrarlos.

Asegúrese de que la página de destino esté disponible volumen Para que los clientes potenciales ingresen sus datos. Al final del día, el objetivo es primero capturar su dirección de correo electrónico para que puedas continuar interactuando con ellos y llevarlos al siguiente nivel.

Ya sea descargando un libro electrónico gratuito o leyendo un blog, su página de destino debe tener un CTA (llamado a la acción) audaz que le diga a su audiencia exactamente qué hacer.

4.- Aportar algo que aporte valor

Siguiendo con el tema de las páginas de destino, supongo que no querrás que los clientes potenciales lleguen a una página de destino y descubran que es la primera oportunidad en la que les estás pidiendo que compren tu producto sin siquiera ofrecerles algo útil que hacer. .

Para motivarlos a actuar, ofrecer ofertas o Alguna promoción atractiva e interesante.. Si toma medidas y completa la compra, es posible que se le ofrezca acceso a cierto contenido restringido.

Sin embargo, haga que sus ofertas estén disponibles por tiempo limitado (cuenta regresiva normal). Se ha demostrado que el sentido de urgencia aumenta las ventas entre un 6% y un 9%. Así que utilice su ajetreo y vea cómo aumentan sus ventas.

5.- Envía información frecuente a tus prospectos.

Para que tu embudo de ventas sea efectivo y rentable es importante que alcances el máximo número de leads. Pero, para que esto suceda, es necesario nutrir a los prospectos en la parte superior del embudo (niveles de conciencia e interés).

Entonces, para cuidar a los clientes potenciales, el Relaciones con tu marca o persona Significativo al proporcionar contenido que lo ayudará a comprender mejor aspectos como guías prácticas, libros electrónicos, listas de verificación, encuestas y estudios de casos.

Asimismo, puede contratar a su equipo de atención al cliente (si tiene uno, por supuesto) para que envíe mensajes frecuentes a sus clientes potenciales y los oriente sobre cómo aprovechar al máximo sus productos y servicios.

6.- Crear campañas «drop» por correo electrónico

Ahora que ha capturado clientes potenciales a través de la página de destino, debe conectarse con ellos para cerrar el trato.

Encuentre clientes potenciales en Correo de propaganda, proporcionando contenido útil y atractivo. Envíe actualizaciones con regularidad, pero no con demasiada frecuencia, porque esto puede considerarse spam y completamente ineficaz.

Quizás con 1 o 2 correos electrónicos a la semana sea suficiente. Obviamente, todo depende del tipo de audiencia y de lo que tengas para ofrecer. Tienes que decidir ahí 😛

Empezar con Educa a tus clientes potenciales. Envíeles contenido educativo en lugar de contenido promocional. Luego viene la venta. Primero responde las preguntas:

Que quieres aprender?
¿Qué obstáculos y problemas hay que superar para convencerles de comprar?

Al final de una campaña de marketing por correo electrónico, haga una gran oferta a la que no pueda resistirse. Sin duda, ese contenido te motivará a actuar y realizar una compra.

7.- Mantén la relación activa

Una vez que los prospectos se convierten en clientes de pago, nunca deben ser olvidados. Mantente en contacto con ellos y no dejes de enviarles contenido educativo (en forma medible) que pueda resultarles útil.

Obviamente, Gracias Enviarles actualizaciones periódicas sobre sus compras y promociones que puedan ser de su interés. Involúcralos en tu estrategia de redes sociales y construye una comunidad con tus clientes para desarrollar confianza y lealtad en ti o en tu marca.

8.- Utiliza tests de confianza social

Esta época de desconfianza hacia todo lo que rodea a los negocios online (debido a la gran cantidad de Estafas en Internet), la gente quiere asegurarse de que lo que están comprando sea genuino y de buena calidad y no una completa pérdida de dinero.

Por ello, es habitual que investiguen a fondo los productos que quieren comprar. Leer testimonios y opiniones de otras personas.. Sin más, soy la primera persona que sale a comprar algo online. ¿no? 😛

Para aliviar estos temores tanto como sea posible, puede proporcionar pruebas sociales positivas en sus páginas de destino y sitios web.

Para hacer esto, puede recopilar testimonios en plataformas de reseñas donde usted o su empresa aparecen. Comentarios positivos Su marca tendrá un gran impacto ya que proviene directamente de los clientes.

Además, puede crear encuestas para recopilar comentarios adicionales. Además, puede integrar estas reseñas en su sitio web y mostrarlas junto con sus productos.

Agregar pruebas sociales crea más confianza entre usted y los clientes potenciales, lo cual es esencial en una estrategia de venta. Además, las compras repetidas aumentarán si los clientes comienzan a confiar en su negocio.

Cómo crear contenido para cada nivel del embudo de ventas

Uno de los mayores errores que cometen muchos especialistas en marketing digital es no alinear sus esfuerzos de marketing de contenidos con su argumento de venta para cerrar más ofertas/ventas/descuentos.

A menudo no profundizan lo suficiente ni buscan vías rentables. Recicla tu contenido existente Para aumentar su alcance. Entonces, tus expectativas No caminan en el embudo. . Lo que necesitan es una estrategia de ventas para cada etapa, para avanzar con la mayor eficacia posible.

A continuación, te explicaré cómo puedes utilizar contenido diferente para cada uno de tus canales de venta.

✍️ Blogs (interés y concienciación)

Al escribir un blog, generas conciencia e interés en torno a tu negocio. Sin duda, puede ser una fuente importante de tráfico para su sitio web o portal de ventas, y es una excelente manera de atraer su lista de correo compartiendo contenido valioso.

Los blogs son la forma de promocionar su negocio promocionando su contenido. Palabras clave adecuadas Para que pueda atraer a sus clientes objetivo desde la búsqueda orgánica (es decir, desde motores de búsqueda como Google).

En consideración

La adquisición de clientes es esencial para una estrategia de marketing pulida que atraiga audiencias y las convierta en clientes.

Otra forma es promocionar tus publicaciones en las redes sociales influyendo en otras personas para que las compartan o utilizando publicaciones promocionales.

Es importante tener en cuenta que escribir blogs no es una actividad «divertida». En otras palabras, no induces a la gente a tomar la decisión de comprarte.

Para hacer esto, necesita crear otros tipos de contenido o presionar a las personas para que realicen llamadas de ventas con su marca.

🧲 Imanes de clientes potenciales (interesantes)

Cualquier tipo de lead magnet puede utilizarse como herramienta para generar atracción hacia su servicio o producto. Una forma de hacer crecer su lista de correo electrónico es ofrecer algo útil, como una guía o un curso, a una audiencia que ya está interesada.

Cualquier cosa que pueda enseñar a tus prospectos cómo hacerlo. Resuelve tus problemas Y lograr tus objetivos será muy importante en esta etapa.

En los lead magnets, puedes realizar llamadas para ver tus productos/servicios, llamar a tu departamento de ventas, etc.

🖥️ Webinars (Decisión y Acción)

Aunque los seminarios web se pueden utilizar como imanes de clientes potenciales, se centran más en la etapa de decisión y en convencer a las personas para que actúen y compren sus productos.

Cuando las personas se inscriben en un seminario web para lograr un objetivo o resolver un problema, como aumentar el tráfico a su sitio web; Ahorra dinero todos los díasMejora tu cuerpo, aprende un idioma diferente, etc.

Su objetivo con un seminario web no sólo debe ser educarlos, sino también persuadirlos para que tomen una decisión y compren su solución. Por último, siempre debe haber un llamado a la acción para comprar su producto o servicio, iniciar una prueba gratuita o solicitar una consulta.