Hola querido lector. ¿Alguna vez has oído hablar de él? Trabajo de comprador secreto ¿O un comprador misterioso? ¿Estás interesado en aprender a realizar este trabajo de moda actualmente? En el artículo de hoy quiero explicarte todas las cosas de esta profesión en las que puedes ganar dinero extra fácilmente.
Aunque inicialmente esta profesión se limitaba al sector de la hostelería y el turismo, poco a poco ha ido evolucionando y extendiéndose a otros sectores importantes como la moda y la alimentación. Sin embargo, aún es una obra desconocida. Cargado de incógnitas Para la mayoria de la gente.
Por eso decidí crear este artículo y aclarar todas las dudas sobre el trabajo, los ingresos, los requisitos y los detalles más importantes. ¿Estás interesado? Bueno, quédate conmigo un rato 😉
¿Qué es un comprador misterioso?
Un Mystery Shopper (también conocido como comprador misterioso o comprador anónimo) simula realizar una compra en un determinado establecimiento, «haciendo como si» estuviera entre el resto de clientes, completamente normal y «encubierto». ».
Sin embargo, lo que realmente hace este profesional es estudiar, observar y analizar todo lo relacionado con la experiencia de compra en dicho establecimiento (atención al cliente, limpieza, inventario de productos, protocolo de trabajo, etc.). En resumen, podemos describir a esta persona como una Inteligencia de Negocio.
Un experto en este sector es contratado únicamente para evaluar la calidad de sus servicios, con el objetivo de mejorarlos e implementar las mejoras necesarias. Entonces, si quieres trabajar como comprador misterioso, necesitas tener capacidad de observación, evaluación y saber fingir bien, por supuesto 😛
¿Qué implica un trabajo de comprador misterioso?
Una vez contratado por una empresa que necesita tus servicios (a continuación veremos las más importantes), tu misión será visitar un determinado establecimiento y hacerte pasar por un cliente habitual, actuando con regularidad, discreción y sin levantar sospechas. .
Evidentemente, no debes ser detectado como cliente “falso” por ningún empleado del establecimiento, por lo que tu comportamiento debe ser siempre el mismo que lo que realmente estás comprando. Si no lo hace, su trabajo puede ser completamente en vano.
Durante el periodo de la compra falsa debes evaluar todo lo que te pidió la empresa que contrató tu servicio, para ello debes hacerlo. Elaborar un informe completo Y en detalle para luego enviarlo por correo electrónico.
Dicho informe puede contener recomendaciones, sugerencias o simplemente información fáctica para ser evaluada por la empresa en cuestión para implementar mejoras, investigar fallas y/o debilidades e incluso encontrar empleados que no estén desempeñando sus funciones adecuadamente.
Un ejemplo para entender más
Para entender exactamente cómo funciona este tipo de trabajo, os pondré un caso real de ejemplo de un amigo mío que ha trabajado muchas veces como Mystery Shopper y tiene mucha experiencia en el sector.
Su último trabajo fue una conocida tienda de ropa que contrató sus servicios. Evalúe la experiencia de su cliente Se distribuye por toda España en alguna de sus múltiples instituciones. En primer lugar, acordaron una serie de objetivos a valorar durante la visita:
- Número de trabajadores disponibles por hora (cuando puede haber más tráfico).
- Es hora de participar.
- El nombre del empleado que le ayudó.
- Recomendaciones, opiniones y opciones de compra proporcionadas por el empleado.
A partir de ahí el trabajo fue muy fácil. Fue a una tienda cercana y compró un Una compra perfectamente normalProbándose diferentes prendas, preguntando por modelos, tallas, colores y marcas, haciendo cola para pagar y finalmente saliendo.
En definitiva, una compra completamente normal y que ella misma hizo, respetando el tiempo y las maneras de cualquier cliente habitual. Finalmente, llenó el informe con toda la información solicitada por la organización y lo envió por correo electrónico. ¿qué opinas? Muy sencillo, ¿verdad? 😀
¿Cuánto dinero puedes ganar?
Debe quedar claro desde el principio que el trabajo de comprador secreto no le proporciona de ningún modo un salario equivalente a un trabajo normal, sino más bien un dinero extra que puede complementar con su trabajo habitual.
Si realmente quieres ganar una gran cantidad, te recomiendo que visites el artículo del que te hablo. Los trabajos mejor pagados en España.
Si vives en una gran ciudad como Madrid, Barcelona o Valencia, el número de ofertas que podrás recibir será mucho mayor en pueblos o ciudades pequeñas donde la demanda de este tipo de trabajos es muy baja.
Por otro lado, hay que recordar que Cada empresa tiene su propia política de pagos. Algunos te pagarán en euros y otros en productos gratis, vales de compra u ofertas especiales en sus propios establecimientos. Sin embargo, es algo que debes saber antes de realizar el trabajo.
Para que os hagáis una idea, la amiga que os comentaba antes paga unos 10 euros por visita, lo que no está nada mal, suele utilizarlos para algún otro tipo de compra o actividad en su viaje 😉
¿Cómo convertirse en un comprador misterioso?
Una de las ventajas de trabajar como Mystery Shopper es que no es necesario tener ningún título académico y/o estudios previos, por lo que cualquiera puede ejercer esta profesión sin ningún problema. Sin embargo, al menos debes seguir una serie de pautas Requerimientos mínimos:
- Ser mayor de edad.
- Capacidad de analizar y visualizar.
- Severidad y sentido del deber.
- Lealtad y responsabilidad.
- Tener conexión a internet.
Por otro lado, es posible que algunas empresas te pidan un curso de formación previo, pero es algo de lo que no debes preocuparte ya que siempre es gratuito y lo imparten ellas mismas. Asimismo, en algunos casos como edad o sexo Pueden ser críticos a la hora de elegir.
¿Es legal actuar como comprador misterioso?
sí, claro. Trabajar como Mystery Shopper es completamente legal en España y en muchos otros países. Sin embargo, es importante asegurarse de que la empresa o agencia que contrata sus servicios sea legítima y cumpla con las leyes y regulaciones de su país.
En cualquier caso, debemos recordar que las compras misteriosas No quiere castigar a los empleados de ninguna manera.Más bien, para saber si las pautas marcadas por la empresa son efectivas y se están siguiendo de la manera correcta.
Por este motivo, las conclusiones suelen sacarse tras varios informes y en un plazo de tiempo razonable. Por lo tanto, no tiene que preocuparse de que despidan a alguien debido al error.
Tus informes siempre se utilizarán de forma constructiva con el deseo de mejorar y, además, muchas veces con los informes de otros «clientes fantasma» como tú 😎
¿Qué beneficios ofrece un comprador misterioso?
Los pros y los contras son realmente muy interesantes para una empresa que decide contratar los servicios de un Mystery Shopper. En primer lugar, los informes que proporciona le permiten obtener una visión realista y detallada de su propio negocio y/o de sus competidores.
De manera similar, sabiendo en primer lugar Tu experiencia como cliente En sus instituciones es importante desarrollar estrategias, brindar soluciones y corregir todos los posibles errores en todo lo relacionado con la satisfacción del cliente y el correcto desempeño de los empleados.
Por ejemplo, en países como España, la imagen del cliente secreto está ganando un papel muy importante en un sector como el turístico, donde un excelente servicio al cliente es fundamental para atraer y fidelizar a un gran número de clientes. ¿Quién no quiere que lo mimen cuando viaja? 😀
Por otro lado, resulta de gran ayuda a la hora de contratar los servicios de un Mystery Shopper. Examinando la competenciaDe una forma muy sencilla, gestionar la propia empresa es extraer información que pueda servir para encontrar sus propias debilidades y fortalezas, eliminando las primeras e implementando las segundas.
En definitiva, el trabajo de este experto permite a cualquier empresa identificar tanto sus puntos fuertes como los suyos propios. Áreas débilesEncontrando así un enfoque único para mejorar la calidad de los servicios y con ello aumentar las ganancias, los clientes y/o las ventas.
Para que las empresas actúen como compradores misteriosos
El servicio de Mystery Shopping puede ser utilizado por cualquier tipo de empresa, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes multinacionales. Sin embargo, los sectores más exigentes para este tipo de trabajos son: hostelería, moda, franquicias, alimentación, hoteles y agencias de viajes.
En las siguientes líneas te mostraré las mejores plataformas disponibles para actuar como cliente anónimo. Todas ellas son completamente gratuitas y no es necesario realizar ningún tipo de pago ni registro en ningún momento.
1.- Alta opinión
Esta plataforma es muy completa y ofrece servicios integrales como programas de calidad, búsquedas de ventas, procesamiento de bases de datos, estudios temporales, análisis de mercado, atención al cliente, gestión de ventas, etc.
Evidentemente uno de los principales servicios es la experiencia del cliente, que incluye auditorías de calidad, control de protocolos, prevención y recuperación del cliente, encuestas de satisfacción y por supuesto. Tienda misteriosa (online, por teléfono y presencial).
Para ser parte de la red de socios de esta plataforma, solo necesitas registrarte aquí Su sitio web (totalmente gratis) y solicita información.
2.- Cliente desconocido
Esta plataforma presta su servicio de Mystery Shopper desde 1999, por lo que estamos hablando de una de las más antiguas de la industria. Asimismo, la Generalitat Valenciana cuenta con el apoyo del Fondo Regional Europeo.
Las técnicas utilizadas por esta empresa incluyen marketing secreto presencial, telefónico y online, especializada en automoción, clínicas, agencias inmobiliarias, promotoras, hospitales privados y comercios minoristas.
Debe completar un para unirse al grupo de clientes asociados anónimos Formulario de suscripción Espere recibir obsequios y ofertas de trabajo, así de simple. Éres valiente 😉
3.- Verificación de servicio internacional
Otra plataforma de larga data que ofrece una amplia variedad de servicios es Global Service Checkout. Es una de las agencias de experiencia del cliente digital más grandes del mundo y ha estado en línea durante 20 años. Algunos de sus clientes son multinacionales conocidas y están ubicados en muchos países del mundo.
Como cliente secreto y crítico principal, debe realizar un curso de capacitación en el sitio web para obtener la certificación aquí. Evaluador ISC-CX. Sin embargo, no tienes de qué preocuparte porque es muy rápido y fácil de conseguir 😉
Tanto el registro como su uso continuado son completamente gratuitos, por lo que si estás interesado, puedes Empezar desde aquí.
Consejos y trucos para ser un buen comprador misterioso
Basado en mi propia experiencia personal trabajando como comprador misterioso y lo que algunos de mis amigos me han enseñado, puedo mostrarte algunos consejos y trucos que te ayudarán a comenzar con buen pie si decides trabajar en este campo.
► Lea atentamente las instrucciones proporcionadas por la empresa que contrata sus servicios. Si no los sigue al pie de la letra, es posible que no obtenga su recompensa y pierda su valioso tiempo.
► No confíes en tu propia memoria. Aunque es buena idea llevar un bolígrafo y una libreta en cada visita para tomar notas. Tienes que hacerlo con sensatez. (en el baño, al salir de las instalaciones, etc.).
► Si las instrucciones proporcionadas por la empresa se refieren a la compra de productos, no olvides llevar el dinero correspondiente (luego te lo devolverán).
► Si debes tomar fotografías, no lo hagas con una cámara engorrosa (canta demasiado). Es mejor usar el móvil 😉
► Recuerda que esa es la clave sin darme cuenta Así que no uses nada que pueda llamar la atención (ropa extraña, accesorios llamativos, etc.).
► Al redactar el informe, asegúrese de que sea lo más completo posible (agregue tantos detalles como crea necesarios) y revisa bien la ortografía Antes de enviar.
► Respetar estrictamente los plazos de entrega.
Mucho cuidado con las páginas fraudulentas
Como ocurre con todas las áreas de los negocios en línea, debe tener cuidado con los sitios fraudulentos cuya intención es engañarlo de una forma u otra. Aquí te damos algunos consejos para evitarlo
► Trabajar como Mystery Shopper no implica ningún coste ni inversión. nunca tienes que pagar Actuar como comprador misterioso.
► No te fíes de plataformas que prometen salarios enormes garantizados o similares. Recuerde que este trabajo es simplemente una fuente adicional de ingresos y, salvo excepciones, no puede sustituir el trabajo remunerado habitual en ningún caso. Muy pocas personas viven aquí solas.
► Considerado un trabajo de comprador misterioso Cooperación, por lo que no puede darte prestaciones laborales (seguridad social, prestaciones por desempleo, etc.) de ninguna manera. Huye de cualquier página que prometa lo mismo.
► Asegúrate de leer atentamente las condiciones (métodos de pago, plazos, etc.) y otras responsabilidades que puedan surgir de tus servicios antes de realizar cualquier trabajo como Mystery Shopper.
Comentarios sobre trabajar como comprador misterioso
Trabajar como comprador secreto es una manera fácil y divertida de obtener bonificaciones adicionales, de eso no hay duda. Sin embargo, no creo que sea apto para todo tipo de personas.
Por ejemplo, si actualmente tienes un trabajo de tiempo completo, no creo que tengas el tiempo ni las ganas de realizar este tipo de tareas. Por el contrario, si estás desempleado, tienes mucho tiempo libre o simplemente Necesitas mas dinero, esto no está nada mal. Todo es cuestión de intentarlo.
Sin ir más lejos, desde que comencé en este mundo de los negocios online y ganar dinero online, he ofrecido mis servicios como cliente secreto un par de veces, la experiencia ha sido genial. Sin embargo, ahora estoy más concentrado. Otros Formas de trabajar desde casa.
Y tú, ¿has conocido alguna vez este tipo de trabajo? ¿Ha tenido alguna experiencia (positiva o negativa) en este campo? ¿Conoces alguna otra plataforma que brinde este tipo de servicio? ¡Te espero en los comentarios! 😀
