En el artículo de hoy veremos cómo Abrir una disputa en PayPal Con precisión y tener la mayor probabilidad de quedarse con nuestro dinero cuando alguien intente estafarnos. Muchos de nosotros estamos cansados de ver gerentes deshonestos que sólo pretenden hacernos perder el tiempo y quitarnos el dinero, ¿verdad?
En primer lugar, hay que decir que la mejor protección para estas personas es la precaución. Es importante comprar y comprar. Invertir sabiamente Y no poner nuestro dinero en ningún lado sin pensarlo dos veces. Sin embargo, existe la posibilidad de que alguien pueda engañarnos. Así son los negocios, hay que aceptarlo.
A nivel personal, hacía mucho tiempo que no me encontraba con errores de este tipo (el último fue en BuxWorld en 2015). Ha llovido mucho desde entonces, jeje. Bueno, si alguna vez llegas al punto en el que alguien no quiere darte lo que es tuyo, debes saber arremangarte: La disputa de PayPal. ¿Quieres saber como trabaja? 😎
¿Cuándo se puede presentar una disputa con PayPal?
Antes de comenzar, es importante conocer los motivos y bajo qué condiciones se puede abrir una disputa con PayPal. Son los siguientes.
- El plazo de compra o ejecución no puede exceder los 180 días.
- No recibió el producto solicitado o es diferente a lo descrito.
- La página o el vendedor se ha cerrado o ha desaparecido.
- Has dejado de pagar total o parcialmente.
- Su cuenta ha sido suspendida sin ningún motivo ni explicación.
- Parece que se completó el pago acordado pero no lo recibieron.
Es importante que lo intentes antes de iniciar cualquier discusión. Comunicarse de buenas maneras. con el administrador de la página en cuestión. Sólo si no encuentras ninguna solución es momento de actuar 😉
Primeros pasos antes de realizar una solicitud desde PayPal
Si tiene que terminar con una disputa de PayPal, es importante tener pruebas que respalden su argumento. Todo el mundo sabe que este acuerdo de pago hace que el comprador espere más que el vendedor, pero es mejor tener cuidado y ir a lo seguro.
► Si haces una compra regular
Si se trata de una compra online habitual, deberías intentar obtener tu dinero a través de los canales habituales. Esto significa contactar al vendedor y explicarle lo sucedido. Puede que no hayas recibido lo que pediste o que te hayan enviado algo diferente.
En cualquier caso, si no estás satisfecho con la compra, tienes derecho a solicitar el reembolso. De todos modos Revisa los términos y condiciones Consulta la página y el tiempo de entrega.
Si es así, utilice los canales de soporte oficiales y solicite cortésmente un reembolso. Independientemente de la respuesta del vendedor, guarde siempre una captura de pantalla de la conversación. Puede usarse como evidencia para respaldar su próximo reclamo a PayPal.
► Si inviertes en línea
Debido a las estrictas políticas de PayPal, problemas con compras e inversiones. páginas PTC Y los mismos quedan prácticamente reducidos a cero. El motivo es que este procesador de pagos ya no admite páginas de este estilo.
Aun así, existe la posibilidad de que sufras un error de esta naturaleza y no está de más conocer los pasos a seguir. Primero, debes agotar la vía «diplomática», es decir, contactar al soporte del sitio y solicitar un reembolso y/o resolución.
Es básico. Guardar capturas de pantalla Al realizar la compra o inversión, el estado de su cuenta y los términos y condiciones del sitio web (TOS). De esta manera evitas La evidencia está agotada Si el sitio se cae o el administrador cambia las condiciones de la noche a la mañana.
Espere un tiempo razonable (de 7 a 10 días) para que le brindemos una solución satisfactoria a su problema. Si no obtiene una respuesta, es hora de presentar el argumento correspondiente.
Centro de soluciones de PayPal
El Centro de resoluciones de PayPal es una herramienta disponible para que cualquiera pueda presentar un reclamo si ha sido engañado o defraudado mediante compras e inversiones en línea.
Antes de comenzar, hay que decir tales afirmaciones. No son 100% infalibles.Especialmente cuando se trata de negocios online y sitios para ganar dinero online. Todos sabemos que a PayPal no le gusta el mundo de las PTC y derivados, pero probarlo no cuesta nada y en muchos casos conseguimos nuestros objetivos.
Eso sí, para que nuestra reclamación tenga éxito debemos seguir una serie de pasos y ejecutarla correctamente. ¡Vamos a ello, vamos! 😀
► Paso 1: Iniciar el debate
El primer paso para iniciar una disputa es ir a tu cuenta y dirigirte a la sección «Actividad». Encuentra el pago y/o inversión que hiciste allí y lo que pretendes recuperar.
Una vez allí, haga clic en el botón «Informar un problema» que verá en la parte inferior del recibo de la transacción, como se muestra en la siguiente imagen.
A continuación, debe seleccionar el tipo de problema que desea informar a PayPal. Si has realizado una compra o inversión online, la primera opción es la más común: No recibí el artículo que compré..
El último paso será rellenar un formulario que será leído directamente por el vendedor. «¿Que compraste?» Seleccione la opción en la sección Servicio, Recurso o producto digital. Escribe un mensaje breve y cortés al vendedor para recuperar tu dinero.
Proporcione todos los detalles necesarios de la transacción (número de transacción, fecha de compra, mensajes enviados al soporte, etc.). Tenga en cuenta que PayPal revisará este mensaje, por lo que cuanto más completo, mejor.
En consideración
Nunca incluyas la palabra inversión en tu pregunta. Es mejor comprar anuncios, mejorar el servicio, etc.
► Paso 2: Espere una respuesta
Después de abrir la disputa, debes esperar una respuesta del vendedor. Si no lo hace, PayPal puede detectarlo como una estafa. Resolver la disputa por usted .
En este punto, recibirás un mensaje informándote de esto junto con tus fondos. Por otro lado, si el vendedor te da una respuesta pero aún así no quiere devolverte lo que es tuyo, debes pasar al siguiente paso: escalar la disputa a reclamo.
► Paso 3: cargue un reclamo en PayPal
La escalada de disputas a un reclamo se puede realizar dentro de los 20 días posteriores al inicio de la disputa. Sólo debe hacerse si no obtiene ninguna respuesta del vendedor o de PayPal.
Siga los pasos a continuación para agregar la disputa a un reclamo.
1 Inicie sesión en su cuenta y vaya a Centro de Soluciones.
2 Seleccione «Casos abiertos» y seleccione su caso en cuestión.
3 Hacer clic Ver en la columna Acción.
4 Haga clic en «Enviar esta disputa al Asistente de reclamaciones de PayPal».
► Paso 4: Reclamar correctamente y aportar pruebas
El siguiente paso es elegir el motivo por el que queremos presentar la reclamación. Ambos son muy convenientes.
- «Ya intenté encontrar una solución con el vendedor antes de abrir una disputa.»
- «Tengo pruebas de que el vendedor puede ser un fraude».
Cualquiera de las opciones está bien. Si tienes capturas de pantalla de tus saldos, inversiones realizadas, pagos recibidos, etc, mejor aún. Cada vez que lo mencionas, Cuantas más posibilidades de ganar.
El último paso es completar los espacios en blanco con su reclamo. Como dije antes, es muy importante no mencionar las palabras «PTC», «Inversión», «Referencias», etc. en ningún momento porque a PayPal no le gustan mucho estas cosas 😐
Te daré un ejemplo de un reclamo que puedes hacer:
buen día.
El (fecha de la transacción) compré el número de transacción (ID de transacción) por el valor de la moneda (monto) en la página (URL del sitio web). A día de hoy no he recibido el servicio contratado, incumpliendo así los términos de servicio expuestos en su web (aquí podemos adjuntar captura de pantalla de los términos de servicio de la web).
He intentado contactar con el vendedor tanto como sea posible, como dirección de correo electrónico, teléfono, sitio web, etc. No obtuve ninguna respuesta. Seré feliz si tomas las medidas adecuadas.
Nombre completo y dirección de PayPal.
Aunque cuantos más argumentos y pruebas aportes, mejor, es el ejemplo más sencillo que puedes dar. Además, si el sitio está cerrado, el administrador es un estafador conocido o si conoce otros sitios donde ha hecho lo mismo, no dude en contactarnos. Agréguelo a su reclamo..
► Paso 5: Decisión del caso
Si el demandado no responde dentro de los 10 días (normalmente no lo hacen), PayPal está de acuerdo con usted y le devuelve su dinero.
Para que veáis lo que se puede conseguir os dejo la prueba del argumento que me ganó en BuxWorld. Aunque fue hace muchos años, sigue siendo relevante hoy 😉
Como dato importante, si el estafador ha vaciado la cuenta previamente o no tiene fondos suficientes, incluso si PayPal está de acuerdo contigo, no verás ni un centavo 🙁
Comenta como preguntar en PayPal
Y eso es todo por hoy. Espero que no te tomes la molestia de abrir una disputa con PayPal, pero si no tienes otra opción para hacerlo, espero que esta guía te ayude.
Como puedes ver, el proceso es muy sencillo y nada complicado. Se trata simplemente de Argumenta bien tu reclamo y proporcionar pruebas pertinentes.
Si tienes alguna experiencia al respecto o quieres aportar algún dato te agradecería mucho tu opinión. Por supuesto, si tienes alguna pregunta sobre este tema, no temas dejar tu pregunta. ¡Estaré encantada de responderte! 🙂
